1. PREMESSA ED EFFICACIA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 

I beni oggetto delle presenti condizioni di generali di vendita (di seguito “Condizioni generali”), redatte nel rispetto della normativa italiana di cui al Dlgs 206/2005 e successive modifiche ed integrazioni (in seguito Codice del Consumo), sono posti in vendita da ALMOST SRL, proprietaria del marchio Cliin e del sito web www.cliinbrand.com, con sede legale in Chivasso (TO) – cap. 10034 - via San Carlo 39, iscritta alla Camera di Commercio di Torino al numero TO-1305006 del Registro delle Imprese, codice fiscale e partita iva 12634360015, indirizzo di posta elettronica: info@cliinbrand.com, posta elettronica certificata: almost@pec.it, di seguito indicata come “Fornitore”. 

Il soggetto che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono a disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione. 

Se il Cliente è un “consumatore” o “utente” così come definito dall’art. 3 comma 1 lett.a) del Codice del Consumo (ossia una persona fisica che acquista la merce e/o i prodotti per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura di acquisto online provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali così come previsto dalla normativa in materia di vendite a distanza.

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque  non sia un consumatore non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art.11 delle presenti Condizioni Generali né, in generale, le previsioni che ai sensi del Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”. 

Per acquistare i prodotti offerti in vendita sul presente sito non è necessaria la registrazione e l’ordine di acquisto potrà essere completato inserendo soltanto i dati necessari alla preparazione dell’ordine e alla spedizione: nome, cognome, indirizzo completo, cap, numero di telefono, email, eventuale indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione. Per quanto concerne la tutela della riservatezza dei dati valgono le previsioni di cui al Dlgs 196/2003 e del regolamento UE 2016/679 così come specificato nella privacy policy del sito.

 

2. OGGETTO DEL CONTRATTO

Con il presente contratto rispettivamente Almost srl vende e il Cliente acquista a distanza tramite strumenti telematici i prodotti indicati e offerti in vendita sul sito www.cliinbrand.com

 

3. CONDIZIONI DI VENDITA

3.1.Il contratto di vendita dei prodotti indicati ed offerti sul sito www.cliinbrand.com si intenderà concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Almost srl che, in tal caso, invierà tempestivamente al Cliente ricevuta dell'ordine di acquisto effettuato dallo stesso.

3.2. Effettuando un ordine secondo le modalità previste sul sito internet il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni al medesimo fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento.

3.3. E' escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento dei danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di Almost srl.

 

4. MODALITÀ' DI STIPULAZIONE DEL CONTRATTO

Il contratto tra il Fornitore e il Cliente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l'accesso all'indirizzo www.cliinbrand.com ove, seguendo le procedure ivi indicate, il Cliente trasmetterà una proposta per l'acquisto del prodotto o dei prodotti disponibili selezionati.

Il Cliente dichiara e garantisce di essere maggiorenne (se persona fisica), che i Dati dallo stesso forniti per l'esecuzione del Servizio sono corretti e veritieri e che verranno dal medesimo aggiornati ogniqualvolta si renda necessario.

 

5. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI E PREZZI

5.1. Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul sito sono riportati nella pagina relativa a ciascun prodotto. La rappresentazione visiva dei prodotti sul sito corrisponde all'immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva: tale immagine ha il sol scopo di presentare i prodotti per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. Le immagini, fornite a solo scopo illustrativo, non costituiscono un elemento contrattuale facendo fede esclusivamente la descrizione della scheda prodotto.

5.2. I prezzi di vendita indicati sul sito www.cliinbrand.com sono espressi in Euro e sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, iva se applicabile, eventuali imposte indirette se applicabili ma non comprendono le spese di spedizione che sono calcolate, prima della conferma dell'ordine, in base al cap e all'indirizzo di spedizione.

5.3. I prezzi, i prodotti e/o le caratteristiche degli stessi possono essere soggetti a variazione senza preavviso. Prima di inviare l'ordine di acquisto il Cliente è tenuto a verificare il prezzo finale di vendita.

 

6. CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO

6.1. Per l'acquisto dei prodotti il Cliente dovrà compilare ed inviare il modulo d'ordine in formato elettronico seguendo le istruzioni contenute nel sito. Il Cliente dovrà aggiungere il prodotto selezionato al “Carrello”, inserire i dati di spedizione e di fatturazione, selezionare la modalità di pagamento prescelta e, dopo aver visionato ed accettato integralmente le Condizioni Generali e la Privacy Policy, confermare l'ordine. 

6.2. Il contratto stipulato fra Almost srl e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte del Fornitore. Tale accettazione viene comunicata al Cliente tramite una email di conferma dell'ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero di ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l'elenco dei prodotti ordinati, il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna, la modalità di pagamento utilizzata.

6.3. Almost srl si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.

 

7. MODALITÀ' DI PAGAMENTO

7.1. Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di consegna on line tramite:

• i circuiti MasterCard, Visa, Maestro, American Express, ApplePay, GooglePay, ShopPay. Per garantire la massima sicurezza il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della Banca o sul sito internet del circuito utilizzato secondo le modalità accettate dalle suddette Società e le relative condizioni (per maggiori informazioni sulle condizioni di pagamento e sul trattamento dei dati personali visita i siti: http://visaitalia.com;http://www.mastercard.com;http://americanexpress.com/it;https://com/it/;https://pay.google.com/http://shopify.com/it/).

Il sito www.cliinbrand.com non memorizza il numero della carta di credito del Cliente.

• PayPal: una volta confermato l'ordine il Cliente sarà reindirizzato al sito PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni (https://www.paypal.com).
• Amazon Pay: una volta confermato l'ordine il Cliente sarà reindirizzato al sito Amazon dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Amazon e nel rispetto delle relative condizioni (https://www.pay.amazon.it).

7.2. Ogni eventuale rimborso al Cliente verrà accreditato utilizzando lo stesso sistema di pagamento utilizzato in fase di acquisto e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dall'art. 11 del presente contratto, al massimo entro 30 giorni dalla data in cui il Fornitore è venuto a conoscenza del recesso stesso.

7.3. Qualora l'acquisto sia effettuato da un professionista sarà possibile richiedere emissione di fattura selezionando l'apposita casella durante la procedura d'ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita iva. In tal caso la fattura verrà inviata via email all'indirizzo indicato nei dati di fatturazione. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

 

8. DISPONIBILITÀ' DEI PRODOTTI, EVASIONE E SPEDIZIONE

8.1. Almost srl assicura tramite il sistema telematico utilizzato l'elaborazione ed evasione degli ordini entro le 48 ore (da lunedì a venerdì) successive all'accettazione dell'ordine da parte del Fornitore. A tale scopo Almost srl indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, il numero dei prodotti disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi di spedizione. Tuttavia più utenti potrebbero effettuare ordini dello stesso articolo contemporaneamente e di conseguenza esaurire la quantità di prodotti presenti all'interno del magazzino. In tal caso Almost srl avviserà il Cliente tramite email di eventuali problemi di disponibilità del prodotto e il Cliente potrà liberamente decidere se annullare o meno l'ordine effettuato. In caso di annullamento il Cliente verrà rimborsato della somma versata.

8.2. Il Cliente potrà annullare e/o modificare l'ordine entro e non oltre un'ora dall'invio dello stesso. Quanto alle modifiche sono consentite soltanto quelle che non comportino variazioni di prezzo. Ogni integrazione e/o modifica che comporti una variazione del prezzo o della quantità della merce  non è consentita e il Cliente dovrà annullare l’ordine effettuato e procedere con un nuovo ordine.

8.3. Almost srl provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati mediante corrieri di fiducia all'indirizzo comunicato dal Cliente al momento dell'ordine.

8.4. I prodotti indicati sul sito web www.cliinbrand.com sono acquistabili esclusivamente da parte di utenti che ne richiedano la consegna nel territorio della Repubblica Italiana. La spedizione avviene in 2-5 giorni lavorativi tranne che per le isole e le cosiddette “zone remote” per le quali sono necessari 7 giorni lavorativi. La spedizione nelle località incluse nelle “zone remote” d'Italia ha costi maggiorati rispetto ad altre zone.

8.5. Una volta spediti i prodotti il Cliente riceverà una email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.

8.6. Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario all'indirizzo indicato nell'ordine il corriere lascerà una notifica e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse assente anche al secondo tentativo di consegna, gli ordini non consegnati verranno rispediti al magazzino di Almost srl.

8.7. Almost srl non è responsabile per ritardi nella consegna non prevedibili e non imputabili ad essa.

 

9. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

9.1. Almost srl non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi previsti dal contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri o dei vettori dei quali Almost srl si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest'ultima.

9.2. Almost srl non sarà responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause ad essa non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

 

10. RESO DI UN PRODOTTO NON CONFORME, DIFETTOSO O DANNEGGIATO

10.1. Al ricevimento della merce il Cliente dovrà verificarne lo stato e la conformità. Qualora il prodotto fosse manifestamente danneggiato, non conforme, difettoso o errato il Cliente potrà  richiedere il rimborso dell'articolo contattando Almost S.r.l. tramite la chat presente sul sito oppure inviando una mail all’indirizzo info@cliinbrand.com.

10.2. Il Cliente che intende effettuare il reso di uno o più prodotti dovrà indicare il numero d’ordine contenente gli articoli che desidera restituire o sostituire segnalando la causale specifica "Prodotto danneggiato, non conforme, errato invio" e allegando una o più immagini dell'articolo in oggetto da cui risulti chiaramente visibile il difetto.

10.3. Una volta richiesto il reso il Cliente riceverà una email di conferma contenente il modulo di reso, i contatti del corriere per rendere il pacco e l'indirizzo del magazzino di Almost srl che dovrà stampare e applicare all'interno della scatola contenente i prodotti che desidera restituire.

10.4. I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti dal Cliente e nell'imballaggio originale.

10.5. Nel caso di reso per prodotto manifestamente danneggiato, non conforme, difettoso o errato se il Cliente sceglie di utilizzare il corriere di Almost srl i costi del servizio per restituire il prodotto saranno gratuiti.

10.6. In caso di prodotto manifestamente danneggiato, non conforme, difettoso o errato Almost srl si riserva di procedere al rimborso dell'articolo difettoso solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi al fine di verificare l'effettiva non conformità del prodotto reso.

10.7. Una volta che il reso rientrerà presso il magazzino, Almost srl effettuerà il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, ecc.).

 

11. DIRITTO DI RECESSO E GARANZIA

11.1.In conformità con quanto previsto dagli articoli 64 e seguenti del Dlgs 6/09/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche o integrazioni, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo articolo 11.5. I costi di invio del prodotto alla Almost srl sono a carico del Cliente. Il Cliente professionista non potrà avvalersi del diritto di recesso.

11.2. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti inviare a Almost srl una comunicazione tramite email all’indirizzo info@cliinbrand.com oppure tramite lettera raccomandata a/r all'indirizzo:  Almost srl via San Carlo 39 Chivasso (TO) – cap. 10034. Qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i prodotti la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.

Si riporta di seguito un esempio di testo:

“ Oggetto: comunicazione di recesso relativa all’ordine XXXXX

Con la presente comunico la mia volontà di avvalermi del diritto di recesso di cui agli artt. da 52 a 58 del dlgs 206/2005 (Codice del Consumo) e dell’art. 11 delle condizioni generali di vendita del contratto di acquisto effettuato attraverso il vostro sito internet www.cliinbrand.com, relativo ai seguenti articoli:

- descrizione e codice articoli;

- numero ordine;

-ordinato/ricevuto il:”

Nel modulo di reso il Cliente dovrà specificare se si tratta di reso totale (nel caso in cui riguardi tutti i prodotti compresi nell’Ordine) o di reso parziale (nel caso in cui il recesso riguardi solo alcuni dei prodotti compresi nell’Ordine).

11.3. Almost srl, una volta ricevuta la comunicazione di recesso, provvederà a comunicare al Cliente tramite mail le istruzioni sulle modalità di restituzione dei prodotti che avverrà tramite corriere indicato dal Fornitore stesso.

11.4. In ogni caso il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

1. il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; qualora il prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il diritto di recesso soltanto su una parte del prodotto acquistato; il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale chiusa e completa in tutte le sue parti (compresi imballo, eventuale documentazione e dotazione accessoria, manuali istruzione, licenze d’uso, garanzia ecc.ecc.);
2. In caso di esercizio del diritto di recesso Almost srl rimborserà al Cliente l'intero importo della merce resa fatto salvo le spese di spedizione che, a norma di legge, sono a carico del Cliente;
3. La spedizione, fino all'avvenuto ricevimento nel magazzino di Almost srl, è sotto la completa responsabilità del Cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto Almost srl darà comunicazione al Cliente dell'accaduto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce nel proprio magazzino per consentirgli di sporgere tempestiva denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in tal caso il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la restituzione e sarà contemporaneamente annullata la richiesta di recesso.
4. All'arrivo in magazzino il prodotto sarà esaminato al fine di verificare la presenza di eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultassero rovinati Almost srl provvederà a trattenere un rimborso che sarà stabilito forfettariamente.
5. Fatte salve le eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Almost srl provvederà a rimborsare tempestivamente al Cliente l'importo già pagato, e comunque entro e non oltre 30 giorni alla richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario. In tale ultimo caso sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso.
6. Il diritto di recesso decade totalmente, nel caso di mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto) e nel caso in cui Almost srl accerti:

- mancanza della confezione esterna e/o imballo interno originale;

- assenza di elementi integranti del prodotto;

- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

11.5. Oltre ai casi indicati in Premessa (ovvero cliente non consumatore e/o che richiede la fattura) il diritto di recesso, ai sensi dell'art. 59 del dlgs 21 del 2014, è escluso nei seguenti casi:

• ordine di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• ordine di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• ordine di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

11.6. In tutti i casi di esclusione e/o decadenza del diritto di recesso Almost srl provvederà a restituire al Cliente i prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

11.7. Tutti i prodotti acquistabili sul sito www.cliinbrand.com beneficiano della garanzia legale di conformità di due anni per gli acquisti effettuati da Cliente (consumatore) mentre in tutti gli altri casi, compresa la compravendita con partita iva, è di 1 anno. In ogni caso il termine decorre dalla consegna del bene.

 

12. RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Almost srl tramite invio di una mail all’indirizzo info@cliinbrand.com, oppure tramite posta elettronica certificata all’indirizzo almost@pec.it oppure mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo: Almost srl, via San Carlo 39 - 10034 Chivasso (TO)

 

13. FORO COMPETENTE, TENTATIVO DI CONCILIAZIONE E LEGGE APPLICABILE

13.1. Il contratto di vendita fra il Cliente e Almost srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Per la soluzione di controversie relative all'interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è consumatore ai sensi del Codice del Consumo sarà competetene in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Torino, ogni altro foro competente è escluso.

13.2. Nel caso di controversie tra Venditore e Consumatore il Consumatore ha altresì la facoltà di accedere alla piattaforma Online Dispute Resolution europea (Piattaforma ODR Europea). La Piattaforma ODR Europea è sviluppata e gestita dalla Commissione Europa, in ottemperanza alla Direttiva 2013/11/EU e al Regolamento UE n. 524/2013, al fine di agevolare la risoluzione extragiudiziale indipendente, imparziale, trasparente, efficace, rapida ed equa delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell'Unione e un professionista stabilito nell'Unione attraverso l'intervento di un organismo ADR (alternative dispute resolution) che vi abbia aderito, selezionabile da un apposito elenco ivi disponibile. Per maggiori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea o per avviare, tramite quest’ultima, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa al presente contratto, basta accedere al seguente link: http://ec.europa.eu/odr. L’indirizzo di posta elettronica del Venditore da indicare nella Piattaforma ODR Europea è il seguente:  info@cliinbrand.com

13.3. Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica.
La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a:http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-ConciliazioneParitetica.kl

 

 

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente ed in particolare le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita: art. 5 (Caratteristiche dei prodotti e prezzi); art. 9 (limitazioni di responsabilità); art 10 (reso di un prodotto non conforme, difettoso o danneggiato) ; art. 11 (garanzia e diritto recesso); art. 13 (foro competente e legge applicabile).